Организационная культура — это совокупность общих ценностей, убеждений и поведенческих норм, определяющих взаимодействие сотрудников друг с другом и клиентами на рабочем месте. Это нематериальная концепция, которая влияет на эффективность работы организации, производительность и процессы принятия решений. Культура организации может быть охарактеризована поведением ее членов, моделями общения, коллективными целями и задачами, а также отношением к самой работе.
Типы организационной культуры
Существует несколько типов организационной культуры, которые могут быть приняты в организациях, например:
- иерархическая культура, в которой власть сосредоточена наверху;
- плоская/горизонтальная культура, в которой акцент делается на сотрудничестве между членами организации;
- динамичная или инновационная культура, в которой процесс постоянных изменений направлен на то, чтобы быть впереди; бюрократическая культура, в которой приоритет отдается структуре, а не гибкости;
- культура, ориентированная на клиента, в которой акцент делается на удовлетворении потребностей клиента и обслуживания, а также культура сотрудничества, в которой совместная работа рассматривается как сильная сторона.
Нормы организационной культуры
В организационных культурах, как правило, существуют определенные нормы, такие как использование языка, форма одежды, поведение на рабочем месте и стиль общения. Эти нормы помогают создать атмосферу доверия и уважения, обеспечивая при этом единство взглядов. Кроме того, в организациях могут существовать основные ценности, которыми руководствуются сотрудники в своих действиях и решениях. К основным ценностям могут относиться такие понятия, как клиентоориентированность, эффективность, инновации, сотрудничество, добросовестность и социальная ответственность.
Вывод
В заключение следует отметить, что организационная культура необходима для создания продуктивной рабочей среды, в которой сотрудники чувствуют себя вдохновленными на эффективное достижение своих целей. Она определяет, какого поведения ожидают от сотрудников организации, и помогает установить нормы взаимодействия с ними.