Tele2 подвела итоги развития розничной сети в Московском регионе

Автор статьи
Татьяна
Время на чтение: 1 минута
АА

Tele2 подвела итоги развития розничной сети в Московском регионе

Компания Tele2 подвела итоги развития сети диструбуции в 2019 году в Москвском регионе. Сотовый оператор отметил взрывное увеличение потребляемого абонентами интернет-трафика, а значит аудитория становится все более “цифровой”. Именно поэтому, компания предлагает своим клиентам инновационные форматы салонов, соответствующие всем трендам диджитализации.

Tele2 продолжает планомерно развивать сеть дистрибуции в столичном регионе. Монобрендовый канал оператора по итогам года насчитывает более 570 салонов и модулей. Количество торговых точек за 2019 год увеличилось на 13%.

В марте 2019 года в Московском регионе Tele2 запустила новый формат цифровых салонов, который не имеет аналогов на рынке операторской розницы. Инновационная для отрасли концепция опирается на digital-подход в трех плоскостях: сервисе, ассортименте и коммуникациях. Будучи лидером по индексу NPS в отрасли, Tele2 запустила новый формат для сохранения высокого результата по этому показателю в розничной сети. Так, за 9 месяцев трафик в салонах 3.0 увеличился на 20%.

Вас устраивают ваши расходы на связь?
ДаНет

Помимо профильных продуктов, салоны Tele2 предлагают нетелеком-сервисы. За 2019 выручка от неоператорских услуг в части страхования, финансовых сервисов, настроек смартфона выросла в 2,9 раз год к году. Рост произошел за счет планомерного расширения линейки непрофильных сервисов: в 2019 году посетители салонов Tele2 также могли приобрести платное ПО, антивирусные программы Eset, а также подписки на видеосервисы IVI, Okko, Wink. При этом наиболее прибыльными и востребованными стали финансовые сервисы. Так, выручка «Денежных переводов» относительно прошлого года увеличилась на 300% и составила 71% от всех предоставляемых сервисов. Самым прибыльным сервисом стали услуги страхования и продажа антивирусов Eset. Их общая доля в обороте всех неоператорских услуг составила 3% и 0,9% соответственно.

Tele2 стремится предложить клиентам самые технологичные решения. Так, например, к концу 2019 года оператор полностью диджитализировал обслуживание абонента. Сегодня все вопросы клиенты могут решить через личный кабинет – количество активных пользователей личного кабинета составляет 72%. Кроме того, товары, представленные в салонах Tele2, можно также заказать в интернет-магазине. Что примечательно, сегодня пользователи в 85% случаев, даже выбирая продукцию в интернет-магазинах, забирают покупку в розничных точках продаж.

Проанализировав данный тренд, Tele2 в августе 2019 года открыла зоны крупнейшего онлайн-ретейлера AliExpress в своих салонах. В них можно протестировать и заказать товар с AliExpress, срок доставки которого составит от двух до десяти дней. Так, сохраняя привычный для покупателя формат заказа, оператор поддерживает стиль жизни абонента и дает возможность сэкономить свое время.

Предыдущая
Новости Теле2Tele2 рассказал, как абоненты пользовались мобильной связью в Новогодние праздники
Следующая
Новости Теле2Tele2 назвали самым быстрорастущим оператором в мире
Вы знаете, на какие услуги много тратите?
ДаНет

Рейтинг автора
Автор статьи
Татьяна
Консультант по оператору Теле2, автор статей раздела о Теле2.
Написано статей
53
Помогла статья? Оцените её
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...
Добавить комментарий